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秦皇岛局联合市消协等部门开展“3·15”系列宣传活动

    2019-03-15

  为深入贯彻落实“诚信快递、你我同行”“3·15”主题宣传周活动精神,秦皇岛局于3月15日联合市消费者协会、市快递行业协会等部门组织开展了系列宣传活动。为确保此次活动的顺利开展,秦皇岛局积极加强与市消协的工作对接,将活动纳入秦皇岛市2019年“3·15”国际消费者权益日系列活动内容之一,将“诚信快递、你我同行”与“信用让消费更放心”两大主题紧密结合,大力营造快递行业放心消费良好氛围。 

  活动开展过程中利用多种形式开展宣传:一是开展行业风采现场展示,由各品牌快递企业从业人员组成快递行业方队,并向广大用户开展服务承诺,就认真履行企业职责、切实提升服务水平、维护广大用户合法权益等内容进行了现场承诺,展示快递业诚信服务的优良风貌;二是开展签名承诺,由来自顺丰、申通、圆通、中通、百世、邮政速递等企业的从业人员在“诚信快递,你我同行,3·15我们在行动”的条幅上进行签名,提升快递企业及从业人员诚信服务的意识;三是开展现场宣传答疑,通过发放宣传资料、现场解答用户提问、现场处理用户投诉申诉等方式,向广大市民宣传《快递暂行条例》《邮件快件实名收寄管理办法》《禁止寄递物品管理规定》等法律法规规定,并接受市民咨询,向用户宣讲消费者使用快递服务时的权力与义务,现场共发放宣传材料50余份,解答消费者咨询10余次,现场协调解决消费者投诉1起。 

  此次系列宣传活动的开展,进一步促进了广大用户安全用邮和依法维权意识的提升,同时向社会展示了全市市快递行业诚信经营、服务社会的良好形象,进一步促进了快递企业服务意识的提升,为更好地维护快递用户合法权益打下了基础。 

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